Почему надо проводить тренинг?
Сегодня в сознании многих обывателей конфликт ассоциируется с негативом. Для обычного человека – это лишние проблемы и непредвиденные неприятности, которых надо любым способом избегать. Но история изучения данного явления и современная психология говорят об обратном. Еще философы Древней Греции отстаивали позицию, что разногласия и противоречия присущи всем явлениям и предметам, а потому им нельзя присвоить положительную или отрицательную оценку.
Психологи, социологи XIX-XX веков создали множество теорий, которые доказывают позитивные функции конфликта. Например, М. Дойч считал его источником социальных и личностных изменений, благодаря которому выявляются проблемы, разрешается недопонимание. А по У.Ф. Линкольну, потенциал конструктивного характера проявляется в том, что кризис:
- ускоряет самопознание
- объединяет единомышленников
- помогает формировать набор ценностей
- сдерживает неконтролируемый выход эмоций
- способствует разрядке, расстановке приоритетов
- приводит к налаживанию контактов.
Поэтому сверхзадачей является смена негативных установок. Еще более глобальная задача, достигнуть которой удается только тренерам высокого класса – помочь ученикам увидеть положительные эффекты кризисных ситуаций, научить ими эффективно управлять.
Сегодня запрос на такое обучение в сфере личностного роста и в бизнес-среде очень востребован. У людей появляются вопросы о том, как быстро гасить кризис на старте, как контактировать с очень агрессивными сотрудниками, как не поддаваться на провокации и бороться с собственной агрессией? Тренинг как раз позволяет найти ответы на эти вопросы.
Цель обучения – повышение компетентности сотрудников в сфере управления конфликтом.
Задачи:
- Понимание природы конфликта, функций, видов, способов его анализа.
- Знакомство с профилактикой разрешения подобных ситуаций, техниками регуляции эмоционального напряжения.
- Диагностика доминирующих тактик поведения и обучение применению стратегий выхода из кризиса.
Как проходит тренинг?
Обучение состоит из двух модулей. Первый модуль помогает преодолеть стереотипные установки, осознать возможности, потенциал конфликта. Основной акцент в этом блоке делается на анализе. Вторая часть посвящена знакомству с тактиками поведения. А также отработке таких техник, как управление эмоциональным напряжением. Если первый модуль имеет более аналитический характер, то здесь приветствуется обсуждение ситуаций из реальной жизни и совместный поиск выхода из них.
Для достижения поставленных целей тренер использует разные методики, которые держат группу в тонусе, позволяют понять и освоить базовые положения, а также апробировать техники на нескольких уровнях. Для этого в ход идут мини-лекции, дискуссии, ролевые игры, тестирования, психогимнастика. Вот лишь некоторые из возможных упражнений.
Неизвестный автор
Участники получают бумагу и инструменты для творчества, выбирают уединенное место для своего художественного эксперимента. За 10 минут они должны создать рисунок, который отражает их собственную борьбу. Это может быть портрет или абстрактная композиция. Основное требование – передавать эмоции, которые возникают во время конфликтов, рассказывать о реакциях и навыках поведения в такие моменты. Важно не осуждать себя во время творчества, а описывать реальное положение дел.
По окончании процесса рисования ведущий принимает все рисунки, тщательно перемешивает их, чтобы невозможно было установить, кто является автором каждой отдельной работы. Участники собираются в круг, начинают обсуждение, в котором они стремятся определить, кто создал каждый рисунок. Тренер последовательно представляет работы, авторы стараются оставаться анонимными, не раскрывая себя или других, так как определение авторства часто оказывается ошибочным. Вместе с группой они получают обратную связь от товарищей о своем поведении и чувствах, а также оценку своей способности преодолевать трудности. По окончании определения авторства, участники обмениваются своими мнениями о процессе рисования и анализе работ в группе. Такой творческий процесс позволяет выразить концепцию собственной личности в сложных обстоятельствах и предоставляет шанс избавиться от накопленных эмоций.
Ответы
Каждый участник группы должен показать три типа ответов в заданных ситуациях: неуверенный, решительный, агрессивный. Вот несколько предлагаемых моделей:
- Ваш друг что-то рассказывает вам, но вы хотите уйти.
- Люди, находящиеся с вами в кинотеатре, вызывают недовольство громким разговором.
- Ваш знакомый просит дать во временное пользование дорогую вещь, но вы считаете его неряшливым, недостаточно ответственным.
Каждый будет работать только с одним из этих вариантов. Сценарии можно разыгрывать в парах. Такая ролевая игра помогает сформировать адекватные реакции на разнообразные ситуации.
Сглаживание
Основное внимание тренера фокусируется на важности развития навыка эффективного смягчения конфликтов. Предлагается опытным способом разработать основные стратегии разрешения подобных ситуаций. Участники объединяются в группы по трое. Каждая из них получает 5 минут для создания сценария, где двое играют роли оппонентов, а третий выступает в роли посредника и арбитра. Его задача – разрешить конфликт между ссорящимися сторонами. В ходе дискуссии рассматриваются вопросы:
- Какие техники были применены для урегулирования ситуации?
- Какие важные открытия сделали участники в процессе игры?
- Каким образом следовало поступить с теми участниками, у которых не получилось?
Агентство «Команданте» возьмет на себя все подготовительные этапы при организации тренинга по различным тематикам. Найдем площадку для комфортного проведения мероприятия. Установим необходимую техническую аппаратуру, предоставим ручки, блокноты, флипчарты, другой реквизит для обучения. Предоставим кандидатуры подходящих тренеров и проведем переговоры с выбранным коучем. При необходимости организуем кофе-паузу (кейтеринг) и трансфер. Стоимость услуги начинается от 2 500 рублей за ученика и от 60 000 за все мероприятие.
